قوانین و مقررات فروشگاه
استفاده از فروشگاه فروشگاه ماشین‌سازی گلچین و ثبت سفارش به معنی پذیرش این قوانین است. این قوانین بر پایهٔ قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تنظیم شده است.
۱. فروشنده
فروشگاه ماشین‌سازی گلچین، نشانی: تهران، اسلام‌شهر، چیچکلو، نفریه دوم، پلاک ۲۱، تلفن: ۰۹۲۱ ۵۵۲ ۵۰۳۷، ایمیل: golchinmachinery@gmail.com. ساعت پاسخ‌گویی: شنبه تا پنج‌شنبه، ۸ تا ۱۷.
۲. ثبت سفارش
- مشخصات فنی، قیمت، هزینهٔ ارسال و زمان تقریبی تحویل هر کالا پیش از ثبت سفارش در صفحهٔ کالا و سبد خرید نمایش داده می‌شود.
- سفارش پس از پرداخت یا تأیید رسید پرداخت قطعی می‌شود و خلاصهٔ آن با پیامک یا ایمیل برای خریدار فرستاده می‌شود.
- اطلاعاتی که خریدار وارد می‌کند (نام، تلفن، نشانی) باید درست باشد؛ مسئولیت تأخیر ناشی از اطلاعات نادرست با خریدار است.
۳. قیمت‌ها و مالیات
- همهٔ قیمت‌ها به تومان است. قیمت‌ها شامل ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده است.
- قیمت کالاهایی که با نرخ ارز یا بازار تغییر می‌کنند، هنگام ثبت سفارش قطعی می‌شود.
- برای کالاهای «استعلام قیمت» (مانند دستگاه‌ها) قیمت نهایی پس از بررسی مشخصات در پیش‌فاکتور اعلام می‌شود و تا زمان پرداخت معتبر است.
۴. موجودی و زمان تأمین
کالاهایی که «موجود در کارگاه» هستند در اولین زمان ارسال فرستاده می‌شوند. برخی کالاها پس از ثبت سفارش از تأمین‌کننده تهیه می‌شوند؛ زمان تقریبی تأمین آن‌ها در صفحهٔ کالا نوشته شده است. اگر تأمین کالایی ممکن نشود، پیش از ارسال با خریدار تماس می‌گیریم و به انتخاب او کالای جایگزین پیشنهاد می‌شود یا تمام مبلغ همان کالا بازگردانده می‌شود.
۵. پرداخت
روش‌های پرداخت در صفحهٔ «شیوه‌های پرداخت» توضیح داده شده است. فاکتور فروش برای همهٔ سفارش‌ها و صورتحساب رسمی برای خریدارانی که درخواست کنند صادر می‌شود.
۶. ارسال و تحویل
شیوه‌ها، هزینه و زمان ارسال در صفحهٔ «شیوه‌های ارسال» آمده است. لطفاً هنگام تحویل، سلامت بسته را بررسی کنید.
۷. انصراف و بازگشت کالا
خریدار مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی حق انصراف دارد. شرایط کامل در صفحهٔ «شرایط بازگشت کالا» آمده است.
۸. ضمانت
ضمانت هر کالا (در صورت وجود) با مدت و شرایط آن در صفحهٔ همان کالا نوشته می‌شود. کالای معیوب یا مغایر با مشخصات اعلام‌شده، بدون هزینه برای خریدار تعویض یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود.
۹. حریم خصوصی
اطلاعات خریداران طبق «سیاست حفظ حریم خصوصی» فروشگاه نگهداری می‌شود.
۱۰. پیگیری و شکایت
برای پیگیری سفارش یا ثبت شکایت از صفحهٔ «تماس با فروشگاه» استفاده کنید؛ برای هر درخواست کد پیگیری داده می‌شود. اگر موضوع از راه گفت‌وگو حل نشود، خریدار می‌تواند به مراجع قانونی، از جمله سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، سازمان تعزیرات حکومتی یا مراجع قضایی، مراجعه کند.
۱۱. تغییر قوانین
این قوانین ممکن است به‌روز شود؛ برای هر سفارش، قوانینی معتبر است که هنگام ثبت آن سفارش منتشر شده بود.