شرایط بازگشت کالا
حق انصراف (۷ روز کاری)
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، خریدار می‌تواند تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، بدون ذکر دلیل و بدون جریمه از خرید انصراف دهد. در این حالت تنها هزینهٔ بازگرداندن کالا بر عهدهٔ خریدار است و مبلغ پرداختی بدون کسر هیچ هزینهٔ دیگری بازگردانده می‌شود.
شرایط کالای بازگشتی
- کالا استفاده یا نصب نشده باشد و همراه بسته‌بندی، برچسب و لوازم جانبی‌اش برگردد.
- درخواست انصراف از صفحهٔ «تماس با فروشگاه» (موضوع: بازگشت کالا) با شمارهٔ سفارش ثبت شود تا کد پیگیری بگیرید.
کالاهایی که حق انصراف ندارند
مطابق ماده ۳۸ همان قانون، کالاهایی که بر اساس مشخصات خریدار ساخته یا تغییر داده شده‌اند (مانند دستگاه‌های سفارشی و قطعات تراش‌خورده با اندازهٔ سفارشی) مشمول حق انصراف نیستند؛ این موضوع در صفحهٔ همان کالا نوشته می‌شود.
کالای معیوب یا اشتباه
اگر کالا معیوب باشد یا با سفارش یا مشخصات اعلام‌شده نخواند، تا ۷ روز پس از تحویل اطلاع دهید. هزینهٔ رفت و برگشت با فروشگاه است و به انتخاب شما کالا تعویض یا مبلغ آن کامل بازگردانده می‌شود.
بازگشت وجه
پس از رسیدن و بررسی کالا، مبلغ ظرف حداکثر ۷ روز کاری به همان کارت یا حسابی که از آن پرداخت شده بازگردانده می‌شود.