---
title: "شرایط بازگشت کالا"
url: https://golchinmachinery.com/shop-returns/
author: "یوسف گلچین"
published: 2026-10-17T02:02:46+00:00
modified: 2026-10-17T02:02:46+00:00
site: "ماشین سازی گلچین"
language: fa-IR
---

# شرایط بازگشت کالا

## حق انصراف (۷ روز کاری)

مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، خریدار می‌تواند تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، بدون ذکر دلیل و بدون جریمه از خرید انصراف دهد. در این حالت تنها هزینهٔ بازگرداندن کالا بر عهدهٔ خریدار است و مبلغ پرداختی بدون کسر هیچ هزینهٔ دیگری بازگردانده می‌شود.

## شرایط کالای بازگشتی

- کالا استفاده یا نصب نشده باشد و همراه بسته‌بندی، برچسب و لوازم جانبی‌اش برگردد.
- درخواست انصراف از صفحهٔ «تماس با فروشگاه» (موضوع: بازگشت کالا) با شمارهٔ سفارش ثبت شود تا کد پیگیری بگیرید.

## کالاهایی که حق انصراف ندارند

مطابق ماده ۳۸ همان قانون، کالاهایی که بر اساس مشخصات خریدار ساخته یا تغییر داده شده‌اند (مانند دستگاه‌های سفارشی و قطعات تراش‌خورده با اندازهٔ سفارشی) مشمول حق انصراف نیستند؛ این موضوع در صفحهٔ همان کالا نوشته می‌شود.

## کالای معیوب یا اشتباه

اگر کالا معیوب باشد یا با سفارش یا مشخصات اعلام‌شده نخواند، تا ۷ روز پس از تحویل اطلاع دهید. هزینهٔ رفت و برگشت با فروشگاه است و به انتخاب شما کالا تعویض یا مبلغ آن کامل بازگردانده می‌شود.

## بازگشت وجه

پس از رسیدن و بررسی کالا، مبلغ ظرف حداکثر ۷ روز کاری به همان کارت یا حسابی که از آن پرداخت شده بازگردانده می‌شود.